Bewertung für Kaufland.de

micha59

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von micha59 vom 08.12.2014

Ich bestelle seit 15 Jahren Artikel im Internet, bei verschiedenen Händlern. Jetzt habe ich einen Gutschein über 10 ¤ von Hitmeister erhalten. Also, warum nicht mal bei Hitmeister bestellen. Die zahlen ja vielleicht sogar in D ihre Steuern......
Also, den gewünschten Graef-Allesschneider bestellt und per Bankeinzug bezahlt.
Lieferung war bereits 2 Tage später. Also alles gut???
Mitnichten ! Beim Auspacken Stellte ich fest, dass ein Teil, der Restehalter fehlte.

Also Hotline anrufen! Oh, sie sind der 14. Anrufer . Schon nach 28 Minuten hatte ich jemanden dran. Er wolle sich kümmern und mir eine mail schicken.
es kam keine Mail......
Nach einer Woche geduldigen Wartens rief ich wieder an. Diesmal 18. Anrufer und 44 Minuten Warteschleife!
Die Dame wollte sich kümmern und per Mail antworten......
Natürlich kam keine Mail... Diesmal schrieb ich eine (etwas energische) mail an Hitmeister, auf die eine Mailantwort kam,
aber nur über den Erhalt, und ich bekomme Bescheid....
Eine Woche später, na Ihr könnt es Euch denken!
Jetzt habe ich bei Graef reklamiert und hoffe, auf einen zuverlässigen Kundendienst zu treffen.
Bleibt die Fragen, warum ich das Ding nicht gleich zurückgeschickt habe? Ja , der Geiz! Der Allesschneider war durch diesen Gutschein sehr günstig! Außerdem hatte ich nicht mit so einem grottenschlechten Service von Hitmeister gerechnet. Habe bisher bei anderen Händlern immer gute Erfahrungen bei Reklamationen gemacht.

erstkäufer

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von erstkäufer vom 03.12.2014

2 Artikel bestellt, Zahlung per paypal, seitens Hitmeister storniert, weil derzeit nicht mehr lieferbar . Das stimmt offenkundig nicht, das Gerät ist weiterhin online, aber teurer geworden. Geld zurück erhalten. Andere Verkäufer bei ebay z.B. können nicht einfach stornieren. Angebot eines 5 Euro Gutscheins kein adäquater Ausgleich.

Bokler

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Bokler vom 02.12.2014

Ich habe das erste Mal bei Hitmeister eingekauft. Das Reklamationsverfahren mit diesem Versandhaus ist sehr aufwendig. Erst nachdem ich mich selbst direkt an den Lieferanten gewendet habe, wurde die fehlende Lieferung endlich erneut in Auftrag gegeben. Leider entspricht die am 10.10.2014 endlich gelieferten Bänke und Tische nicht meinen Qualitätsvorstellungen (eher Brennholzqualität).
Ich würde bei Hitmeister nichts mehr bestellen: Schlechten Kundenservice - nur automatische Antwort-E-mails und eine Warteschleife, wo 15 Kunden noch zum Telefongespräch anstehen (es dauerte über 40 Minuten, bis ich dran kam).

Andreas B.

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Andreas B. vom 29.11.2014

Zwei gleiche Keter Mülltonnen-Boxen Bestellt. Beide Boxen wurden am 22.11. geliefert. Eine kam beschädigt an. Reklamation am 23.11. Am 25.11 habe ich nochmals eine Mail zur Reklamation geschrieben und den Kundenservice eingeschaltet, da wir bis dahin noch nichts gehört hatten. Am 26.11. abermals eine Mail zur Reklamation geschrieben. Am 27.11. wieder eine Mail geschrieben, da sich bis dahin immer noch niemand bei uns gemeldet hat. An allen genannten Tage haben wir auch mehrmals versucht telefonisch jemanden zu erreichen - jedoch blieben wir permanent immer in der Warteschleife hängen, egal zu welcher Tageszeit wir es versuchten. Einmal haben wir es geschafft 20 Minuten in der Warteschleife auszuhalten.
Das ist eine absolute Frechheit von Hitmeister. Nie mehr wieder werden wir dort Einkaufen.

ebaum

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von ebaum vom 17.11.2014

Zahlung durch Paypal wurde angenommen. Bestätigung der Bestellung zugestellt. Danach passierte nichts mehr...
Einige Zeit später... wurde mir von Paypal mitgeteilt, dass ich eine Rückzahlung erhalten habe.
Von Hitmeister keine Info... Am Telefon ist niemand zu erreichen.

H.v. Mythenmetz

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von H.v. Mythenmetz vom 29.10.2014

Der Lobhudelfaktor x und eine hohe Lobdichte in den Bewertungen verschiedener Portale hatten auch mich zu einer Bestellung veranlasst – mit dem Ergebnis:
einmal und nie wieder – Finger weg von diesem Unternehmen!
Die Bestellung eines MP3 Players erfolgt am 23.9. mit einer zugesagten Lieferzeit von 4 – 6 Tagen. Kurz vor Ablauf der Lieferzeit kam die Meldung, dass das Gerät erst voraussichtlich viel später lieferbar sei. Daraufhin erfolgte mein Widerruf des Vertrages per email – innerhalb weniger Stunden kam die Nachricht, dass das Gerät bereits versandt sei und am nächsten Tag zugestellt werde – ok, akzeptiert.
Leider stellte sich dann heraus, dass techn. Probleme eine Rücksendung und den endgültigen Vertragswiderruf notwendig machten. Bis der Rücksendungsschein mit Angabe der Zustellanschrift per email eintraf, kam der Hinweis, dass der "Abschluss der Rückgabe" abgewartet werden müsse. Wieso das denn? Vertragspartner ist die Fa. Hitmeister und sonst niemand – wozu also dieser Hinweis? Nach Tagen kam der Rücksendeschein, dann eine Empfangsbestätigung – von der Rückzahlung keine Spur. Erst nach mehr als einer Woche und Fristsetzung mit Androhung von juristischen Schritten bequemte man sich zur Erstattung des Kaufpreises.
Die Telefonhotline ist quasi auch sonntags nicht erreichbar – man ist stets der 15. bis 20 Anrufer mit einer Wartezeit von mehr als durchschnittlich 20 – 30 Minuten – und wenig effektiv – "ich leite den Vorgang weiter" und das war’s. Der Eingang von emails wird zwar automatisch bestätigt, die Bearbeitung/Rückmeldung kann bis zu 72 (!) Stunden dauern. Fazit: ein totaler Flop!

rykeberlin

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von rykeberlin vom 17.10.2014

Personenwaage Ade Personenwaage TILDA silb. Tragk. 180kg/Teilung 100g ; seitens Hitmeister storniert, weil derzeit nicht mehr lieferbar . Das stimmt offenkundig nicht, das Gerät ist weiterhin online, aber teurer geworden. Geld zurück erhalten. Widerspruch gegen die Stornierung wird ignoriert bzw. mit Ticket und Überlastungshinweisen hingehalten.

ginnie

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von ginnie vom 18.09.2014

HITMEISTER kann nicht liefern. 2 Emails dazu bekommen. Ich sollte über hilfe@hitmeister.de Storno erklären.
Bekomme aufs Email eine TICKET-NO. DE01-2479476 - die leider seit 3 Tagen immer wieder mit Meldung w. Überbelastung des Kundenservices verzögert wird. Habe auch den Kundendienstleiter mit Hausmail informiert, wieder keine Beantwortung.
TELEFONISCH kein Durchkommem, Warteschleife von 16-10 dann Leitungsabschaltung. Das geht den ganzen Tag so, bei nur einer *einzigen* Kontaktnummer !!!

Zusätzlich habe ich nun PAYPAL mit Beschwerdeseite eingeschaltet...bisher keine Reaktion !!!
Wenn morgen nichts beantwortet wird, schalte ich VERBRAUCHERBERATUNG NRW & Datenschutzbeauftragte ein !!!

Ich halte HITMEISTER für eine zumindest *nicht ganz solvente Firma* und stelle die positiven Bewertungen zu dieser Fa. äußerst in Frage - denn niemand ist mir bisher so *krass* und *unkulant* bei REKLAMATIONEN vorgekommen...

uweBS

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von uweBS vom 02.09.2014

Bestellung und Bezahlung funktioniert.

Der beworbene Kundenservice ist aber nicht existent. Da schreibt und telefoniert man gegen eine Mauer. Das ist echt das das dreisteste was ich bisher im Internet erlebt habe.

altermann9

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von altermann9 vom 01.09.2014

Falsche Version des bestellten Artikels erhalten. Kundenkonto aufgerufen und Retourenschein bestellt.
Gemeldet wurde das der Schein an mich geschickt wurde. Kam aber nie an. Erneut anfordern geht nicht.
Als angerufen Hotline telefonisch nicht erreichbar. Ansage Sie sind Anrufer nur 16 ...... nach 53(!) Minuten war ich noch Anrufer nur 6! Aufgelegt.
Also Email geschrieben. Am nächsten Tag Bestätigung erhalten mit dem Versprechen man melde sich binnen 24 Stunden

Speedy_1304

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Speedy_1304 vom 06.07.2014

Ich stiess bei der Preisrecherche auf Hitmeister. Für einen von mir gesuchten Ethernet-Switch hatte Hitmeister den günstigsten Preis.
Da ich vorher noch nie von denen gehört hatte, war ich der Meinung, ich kaufe bei einem Onlineshop, wie es so viele im Netz gibt. Erst nach Aufkommen der Probleme erfuhr ich, dass es sich bei Hitmeister um eine ähnliche Plattform wie Amazon handeln will (das formuliere ich absichtlich so), und dass man zwar die Rechnung von Hitmeister bekommt, aber jemand ganz Anderer der Versender sein kann. In meinem Fall hiess dieser ominöse Versender computeronlineshop

Die Webseite machte einen guten Eindruck, die Bewertungen von Hitmeister bei Idealo waren so schlecht auch nicht.
Also den Switch (Tenda TEG1016G) fix bestellt und per Paypal bezahlt. Er kam ein paar Tage zu spät, was nicht schlimm war. Wirklich schlimm war hingegen: Statt des gekauften Gigabit-16-Port-Switch wurde ein 24-Port Fast Ethernet Switch geliefert - den bekommt man nicht nur woanders billiger, sondern den brauche ich auch nicht. Fast Ethernet-Switches habe ich mehr als genug rumliegen.
Und nun beginnt das Unheil. Erst einmal wurde ich dazu gezwungen, doch noch ein Konto zu eröffnen (Erstbestellungen mache ich, sofern möglich, immer ohne Nutzerkonto), um reklamieren zu können.
Dann, sehr einfach, auf Reklamation geklickt, meine Beschwerde eingegeben und um schnellstmöglichen Austausch der Ware gebeten. Es passierte - nix. Trotz mehrfachen Nachhakens über die Kommentar-Funktion.
Nach Ablauf der VIER TAGE (!!!) Reaktionszeit für den Versandpartner (=andere Bezeichnung für Verkäufer) klickte ich auf Hitmeister-Kundendienst einschalten , die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.
Es passierte bis heute - wieder nix. Und jetzt sind die zwei Wochen Widerrufsfrist rum. Auch eine Möglichkeit, sich seinen gesetzlichen Pflichten zu entziehen.
Der Lieferung lag übrigens weder die Rechnung, noch ein Retourenschein bei, auch per Mail erhielt ich *nichts* - nach Googeln fand ich heraus, wie man die Rechnung über sein Nutzerkonto (das ich zur Zeit der Lieferung aber gar nicht hatte?!!!!!!!) herunterladen kann.
Weder Widerrufsbelehrung noch Anschrift für den Rückversand sind dort zu finden!

Nach weiterem Googeln fand ich dann heraus, dass man zur Rückgabe einfach auf den Button Artikel zurückgeben hinter dem Eintrag im Nutzerkonto klicken muss. Na sowas, wäre ja ganz einfach - nur dass dort kein Button ist ... :(

Ich fasse also mal zusammen:
Man kauft bei Hitmeister, erhält die Rechnung von Hitmeister, muss aber beim Versandpartner reklamieren. Wie sowas rechtlich funktionieren soll, wissen wohl nur Hitmeister s Anwälte - oder auch nicht?

Ich bin nicht naiv genug, um an derart viele Zufälle zu glauben.
Für mich hat das ganz klar System: Der Kunde soll an der Rückgabe gehindert werden. Und der Kunde soll nicht erkennen, dass Hitmeister eigentlich nur eine Verkaufsplattform ist - die Gestaltung lässt wenig andere Schlüsse zu.

Irgendwo fand ich dann einen Artikel, dass Hitmeister so wie Amazon sein will. Das entlockte mir dann doch ein heiteres Lachen. Hitmeister wird niemals wie Amazon sein. Eigentlich schade, Monopole sind immer schlecht.
Das war jedenfalls mein erster und mein letzter Kauf bei Hitmeister. Ich bleibe dann doch lieber bei Ebay und Amazon. Und natürlich bei den zahlreichen seriösen Onlineshops, bei denen ich regelmässig einkaufe.

Es kann immer mal was schieflaufen, aber was hier passiert ist, spottet jeder Beschreibung - habe ich noch nie erlebt, und ich habe sicherlich schon über 5.000 Online-Transaktionen abgewickelt.

TK2012

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von TK2012 vom 02.07.2014

Ein absolut unseriöser Laden!

Ich habe ein Uhr bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Laut der Website waren noch 2 Stück vorrätig. Ich habe mich wirklich gefreut über einen reibungslosen ablauf. ABER ZU FRÜH! Nach 2 Wrktagen bekomme ich eine Nachricht, dass meine Bestellung storniert wurde, ohne Angabe der Gründe. Als Entschädignug bekam ich einen 5¤ Gutschein. Das ist doch eine Lachnummer für sich!
Meine Versuche, jemanden von der Hotline zu erreichen, waren vergebens: Sie sind zur Zeit Anrufer Nummer 14. Bitte warten Sie . Und das dauerte mind 20 Min bis ich Anrufer Nr 11 wurde.
Das geht gar nicht.

Hitmeister

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Hitmeister vom 27.02.2014

Ich kann nur warnen vor diesem I-Net Shop!
Im Dez. bestellte ich ein Emporia Handy als Weihnachtsgeschenk. Es wurde auch rasch geliefert.
Am Weihnachtsabend ausgepackt und welche Enttäuschung: es funktioniert nicht. Kann ja passieren!
Seitdem geht es mit mails hin und her. Man hört zwei Wochen nichts, dann die ern. Frage nach dem Reklamationsgrund. Heute kam -nun bereits zum zweiten Mal- die Anfrage zur Seriennummer des Gerätes.
Die Hotline ist eine der bekannten Bezahlwarteschleifen: Sie sind der 14. Anrufer, bitte warten Sie...

Bei mir verdichtet sich der Eindruck, dass dieses Verhalten bei Hitmeister System hat und der Kunde ausgehungert wird, bis er entnervt aufgibt.

In meinem Frust habe ich bei EMPORIA direkt rekl., die haben nach meiner Tel. Nr. gefragt u n d rückgerufen. Zwei Tage später war der Brief da, leider fehlte der -Reklamationsgrung - AKKU! Wieder angeschrieben und ein paar Tage später kam ein Akku in besserer Verpackung.
Welch ein Service! Besser geht nicht.
Die von Hitmeister sind aber deshalb nicht aussen vor und ich bleibe hartnäckig: Aus Prinzip!

Peter_W

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Peter_W vom 02.09.2013

Ich habe mir zwei Artikel auf Rechnung bestellt. Beide haben mir nicht gefallen und ich wollte von meinem 14-Tage Rückgaberecht Gebrauch machen und sie zurückschicken. Auf Anfrage erhielt ich natürlich KEIN Retourschein, also musste ich 2x 6,90 Portokosten zahlen, obwohl eines der beiden Produkte weit über 40Euro kostete und die Hitmeister ausdrücklich erwähnt, dass sie selbst in so einem Fall die Portokosten übernehmen.

Soweit so gut! Nach einigen Tagen erhielt ich zwei E-Mails: Bei der einen wurde angedeutet, dass die Retoure nicht angekommen sei. Bei der zweiten wurde ich darüber informiert, dass eine Erstattung nicht möglich sei.

Ich machte Hitmeister darauf Aufmerksam, dass sie mir die Rückgabe nicht verwehren dürften, sondern, dass sie höchstens aufgrund einer ggf. entstandenen Wertminderung, einen Teil des Kaufbetrages zurückerstatten dürften.

Dann bekam ich eine Antwort, in der geschrieben stand, dass ich ca. 55-60% des Warenwertes erstattet bekommen würde. Daraufhin fragte ich Hitmeister, ob es nicht möglich sei ca.70% des Kaufpreises erstattet bekommen könnte, weil mir dies fairer erschien.

Seitdem bekomme ich keine einzige Antwort mehr von Hitmeister.

Hinzu kommt, dass mir deswegen nun die Klarna AB im Nacken sitzt !!

Nun hoffe ich, dass Hitmeister zu Vernunft kommt und die Sache mit mir zu ende kommuniziert und mich nicht mehr einfach so ignoriert! Sowas habe ich noch nie erlebt! Dürfen die mich einfach so ignorieren? Dass sie auf einen hartnäckigen Kunden, wie mich verzichten können ist mir klar, aber dürfen die mich wirklich ignorieren, indem sie nicht mehr auf meine Nachrichten antworten?

Ich hoffe, dass dieser Fall, für alle Leser, als aufklärerische Lehre dient und hoffe dass ihn so viele wie möglich lesen werden.

-hjo-

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von -hjo- vom 06.06.2013

Die Bestellung über Hitmeister ist super gelaufen. Alles war wie beschrieben und die Lieferzeit top. Die Bestellung wurde von Hitmeister-Händler Hollatz24 bearbeitet.

tagdancer

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von tagdancer vom 05.06.2013

MS-Windows Ultimate OEM SP1 Mulitilingual DVD und Key bestellt und sehr schnell geliefert bekommen. Die Abwicklung und Information als auch der Preis sind erste Klasse. Die OEM Version wird bei Microsoft telefonisch freigeschaltet. Die entsprechende Anleitung liegt der Liefeung bei. Einfacher und problemloser geht das Einkaufen kaum.

LibertyV

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von LibertyV vom 03.06.2013

Hallo Leute,

hier mal meine ersten und hoffentlich letzten erfahrung mit der Fa. Hitmeister.

Ich habe am 15.05.2013 die BvB-Kappe 9fifty bestellt. Laut Shop vorrätig.
Einen Tag später bekam ich eine Mail von Hitmeister, das der Artikel momentan nicht
mehr lieferbar sei. Auf meine Anfrage, wann dass denn der Fall sei, kam NICHTS !

Im Shop konnte ich dann sehen, dass sie erst im Juni wieder lieferbar sei. Aber antworten
hätte man mir ja können. Also habe ich am 26.05.2013 eine Mail geschickt, dass ich
den Artikel nicht mehr benötige, da ich ihn anderweitig erstanden habe. Am 27.05.2013
kam die Bestätigung, dass meine Bestellung storniert sei. So weit, so gut.

Am 29.05.2013 bekam ich eine Versandbestätigung für den Artikel.
Meine sofortige Mail um Korrektur blieb unbeantwortet.
Am 31.05.2013 kam eine größere Lieferung von Päckchen bei mir an und ich habe nicht
aufgepasst und das Paket mit der Kappe mit angenommen.

Ein Retourenschein lag nicht bei. Eine Rücksendung hätte mich 6,90 ¤ gekostet. Nicht
aktzeptabel. Unfreie Rücksendung hätte mich 15 ¤ gekostet, falls Hitmeister die Annahme
verweigern würde, so wurde ich bei der Post belehrt.

Also nochmal eine Mail an Hitmeister mit der Bitte, mir doch einen Retourenschein zu
schicken. Antwort: NEHMEN SIE DOCH DAS PAKET EINFACH NICHT AN.
Der Brüller. Wofür brauche ich wohl einen Retourenschein. Habe ich auch per Mail
nachgefragt. Antwort: KEINE!!!

Dann habe ich über 3 Tage versucht, mir ein Kundenkonto bei Hitmeister anzulegen,
um so vieleicht eine Rückabwicklun einzuleiten. Jedes Mal kam die Meldung :
ES IST EIN TECHNISCHER FEHLER AUFGETRETEN, BITTE VERSUCHEN SIE ES IN WENIGEN MINUTEN NOCHEINMAL

Also nochmal eine Mail geschrieben, mit der Bitte, mir irgendwie weiter zu helfen, da mir
jetzt so allmählich die Mittel ausgingen. Antwort: KEINE

Habe jetzt letztendlich den Kaufbetrag überwiesen, weil ich da keinen Bock mehr drauf
habe. Wäre die Streitsumme höher gewesen, wäre ich zum Anwalt gegangen, aber so lohnt
das nicht.
Hitmeister hatte darauf hingewiesen, dass sie ein sehr junges Unternehmen sind und gerne
positive Bewertungen hätten. Aber man kann doch keinem erst eine runterhauen und dann
Hilfe erbitten.

Wenn ich hier manche Bewertungen lese, die aussagen, Hitmeister wäre besser als
Amazon, könnte ich einen Anfall kriegen. Von Amazon sind die noch Lichtjahre entfernt.
Bis die so gut sind, leben wir alle nicht mehr.

Meiner Meinung nach hat Hitmeister hierzulande nichts zu suchen.
Die haben sich jetzt die 35 Euro reingezogen, aber auch einen Kunden weniger.
Und ich hoffe, es werden noch viel weniger.

Hans12322

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Hans12322 vom 16.05.2013

Ich warte leider bis heute auf meine Bestellung (10.04.13 bestellt). Ich habe des öfteren angerufen und mehrere Mails verschickt. Leider wird mir immer mehr oder weniger das gleiche gesagt: Wir haben gerade die Bestätigung bekommen dass es nächste Woche kommt. Entschuldigen sie die Verspätung.

Fünf Wochen sind es jetzt schon und ich bekomme schon wieder die gleiche Antwort, nur eben ein wenig anders formuliert.

Artikel war übrigens als lieferbar gekennzeichnet (1-3 Tage). Irgendwann wurde es auf 5-7 Tage geändert, aber das ist auch schon vier Wochen her.

Meine vorletzte Mail ist heute raus gegangen. Wenn bis Montag nichts passiert, wird storniert. Ich hoffe sehr, dass die Stornierung reibungslos abläuft.

Mondenkynd

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Mondenkynd vom 16.04.2013

Tolles Angbot, aber dann....

Bestellt, bezahlt, Bestätigung erhalten und dann passiert nichts mehr. Die bestellte Ware wird nicht geliefert, trotz mehrfachen Emails und Anrufversuchen auf der angepriesenen kostenlosen Hotline, wo man niemanden erreicht.

Es wurde ein Reklamationsfall eröffnet nach 1,5 Wochen und seit dem passiert wieder nichts, man hört nichts mehr von der Firma, den Kunden informieren oder eine Lösung finden, Fehlanzeige. Alle Schreiben werden ignoriert.

Dann nach 2,5 Woche die frohe Botschaft per Mail, Paket wurde verschickt.....denkste. Auch 7 Tage nach angeblichem Versand des Artikels ist nichts angekommen und auch auf mehrmaliges Anfragen zu der Paketnummer bekommt man keine Antwort oder diese mitgeteilt.

Mir bleibt nichts andere übrig als den Rechtsweg zu nehmen, da die Firma sich nicht kümmert und wie man liest auch kein Einzellfall ist.

Cleptaa

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Cleptaa vom 16.04.2013

Sehr schnelle abwicklung, schnelles überblick, SEHR GUTE PREISE, BESSER ALS AMZONE FINDE ICH ES

Bolg

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Bolg vom 25.12.2012

Angeblich war der Artikel (CANON AE-B1 Antibeschlagsokular für Binoculars 18x50 IS AllWeather) innerhalb 1-3 Tagen versandfertig, außerdem zum
Zeitpunkt (03.12.2012) der Bestellung als verfügbar angegeben.

Weder das eine noch das andere dieser Behauptungen traf zu. Versandmitteilung von Hitmeister erfolgte schon am 21.12.2012. Zwischendurch keinerlei Informationen von Hitmeister erhalten.

Dem Päckchen lag lediglich ein Lieferschein von Foto Thun bei. Bis heute habe ich von Hitmeister immer noch keine Rechnung erhalten (und auch nicht von Foto Thun)!!!

Der Artikel selbst war ordentlich verpackt.

Mehrere andere Anbieter des Artikel gaben auf ihren Webseiten an, dass sie kein Lieferdatum angeben könnten.

Als einziger behauptete Hitmeister, den Artikel innerhalb von 1-3 Tagen versenden zu können. Dies war offensichtlich eine Lüge, aber der Hauptgrund, warum ich bei Hitmeister bestellt habe. (zum ersten- und wohl auch zum letzten Mal)

Hadde

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Hadde vom 22.10.2012

Hallo,
ich habe gestern für 13,95¤ + 4,10¤ einen Elektronischen Funk Bissanzeiger der Marke Behr gekauft. Diesen habe ich auch gleich per Paypal bezahlt. Unmittelbar nach der Bestellung kam eine Auftragsbestätigung mit dem richtigen Artikel. Heute ein Tag danach bekomme ich vom Lieferanten eine Auftragsbestätigung über einen Artikel (Plastik Kunstköder oder so ähnlich).
Diesen habe ich garnicht bestellt. Im Status von Hitmeister sehe ich das die Bestellung storniert wurde. Ich habe aber auf der Seite von denen gesehen das dieser noch immer verkauft wird. Da der Bissanzeiger deutlich teurer ist, habe ich das Gefühl das die Anzeige gezielt so ein gestellt wurde um evtl. Kudnen zu ködern. Ich habe Hitmeister und auch den Verkäufer angeschrieben und warte auf eine Stellungnahme.

Ich für meinen Teil habe beim ersten Versuch dort zu bestellen gleich die schlechtesten Erfahrungen sammeln müssen. Mein Geld wurde bereits abgebucht und der Status ist storniert.Ich bin mal gespannt.

Metty_09

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Metty_09 vom 25.04.2012

Die Ware durch Zufall bei Hitmeister als Lagermäßig vorhanden gesehen und deshalb auch bestellt.
Ware kam sehr schnell bei mir an. Alles ok.
Gerne wieder.
HRy.

Oachkatzlschoaf

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Oachkatzlschoaf vom 20.04.2012

ETC-Shop beruft sich auf Gewährleistung für den Kassettenrekorder Elta 5001N- obwohl auf der Originalverpackung vermerkt ist, daß der Hersteller Elton 24 Monate Garantie gewährt.
Das Teil ist defekt und ich berufe mich auf meinen Anspruch Garantieleistung und fordere Rücknahme des Teils und Erstattung des Kaufpreis bzw. neuen Kassettenrekorder. Hitmeister besteht auf Gewährleistung in diesem Fall. Ich habe aber schriftlich die Zusicherung des Herstellers.
Darauf steigt Hitmeister nicht ein und fängt immer wieder mit der Gewähleistung an, bei welcher ja ich nachweisen müßte, daß das Teil im Zeitraum der ersten 6 Monate bereits defekt war.
ETC-Shop fordert von mir ein Sachverständigengutachten, welches beweist, daß der Mangel bereits bei Auslieferung der Ware - also Neuzustand- bestand.
Bisher hat ETC-Shop bzw. Hitmeister nicht eingelenkt und ich habe mein Vorgehen zu klagen angekündigt.

PANDomino

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von PANDomino vom 14.02.2012

Ware am 19.01.2012 bestellt. Sofort in Vorkasse getreten. Am 27.01.2012 Reklamation eröffnet, da Ware nicht geliefert wurde und lt. Hitmeister noch nicht einmal versendet wurde, obwohl angeblich sofort verfügbar.
Am 03.02.2012 erneute Anfrage, da auf die Reklamation nicht geantwortet wurde.
Am 08.02.2012 Hitmeister Kundendienst involviert.
Keine Antwort weder vom Verkäufer noch von Hitmeister.
Am 13.02.212 erneute Anfrage an Hitmeister und/oder Verkäufer.
14.02.2012 Frist für Antwort oder Rückerstattung des Kaufpreises gesetzt.
Gespannt ob sich jemand nun meldet.

Lipper

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Lipper vom 09.01.2012

Sehr schnelle Lieferung. Einen optischen Mangel habe ich erst an Weihnachten bemerkt, meine Mängelanzeige wurde sehr schnell und freundlich bearbeitet und mit einer unkomplizierten Kaufpreisreduzierung ausgeglichen. Sehr guter Service, kann ich jederzeit empfehlen!

Kai-Uwe

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Kai-Uwe vom 05.01.2012

Hitmeister ist, wie beim ersten Mal, schnell, kompetent und freundlich. So macht das Shoppen Spaß!

Chickenman1958

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Chickenman1958 vom 25.11.2011

Hat alles wunderbar geklappt - die bestellte Office-Version kam zwar in der chinesichen Fassunf, die telefonische Aktivierung hat aber reibungslos funktioniert. Auch eine Anfrage an den Kundendienst bezüglich der Rechnung wurde schnellstens und sehr freundlich beantwortet.

Mein Fazit; 6 von 5 Sternen!!

katymario

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von katymario vom 26.10.2011

Habe das erste Mal mit Hitmeister bestellt und war positiv überrascht wie unkompliziert und reibungslos die Abwicklung war. Gut finde ich auch, dass erst nach meiner positiven Bestätigung das Geld an den Händler ausgezahlt wird. Werde künftig öfter bei Hitmeister bestellen.

ray1

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von ray1 vom 05.08.2011

Guter Preis, problemlose und schnelle Lieferung der Ware.

Verwaltung

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Verwaltung vom 17.06.2011

Diese Geschäftspratiken sind sehr unseriös, es werden Artikel angeboten bei Bestelleingabe wird ein Bestand angezeigt, man verlangt dann bei erstkunden (gewerblicH) die Zahlung als Vorkasse innerhalb von 24 Stunden , am Folgetag bezahlung auf das Konto Hitmeister eingegangen zwischenzeitlich informiert man der Käufer das Hitmeister keine Garantie zur Auslieferung für die Artikel zum angebotenen Preis übernimmt sondern ein anderer/dritter als Verkäufer in Erscheinung tritt. Dies ist unlauterer Wettbewerb nach Deutschen Handelsgesetz ist der Kaufvertrag mit dem Anbieter bei Bezahlung des Bterages zustande gekommen. Man bieten dann dem Kunden an das Geld zurück zu überweisen und arbeitet solange mit dem Geld des Auftraggebers zu seinen Gunsten ohne vorher bekannt zu geben wie das geld verzinst wird.

schmidt-pe

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von schmidt-pe vom 15.06.2011

Zunächst etwas misstrauisch wegen des günstigen Preises, aber dann doch bestellt, da Absicherung durch PayPal Zahlung.
Mehr als angenehm überrascht von Kommunikation und Lieferzeit!

ChristophF

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von ChristophF vom 10.06.2011

Ich kann nur sagen,das ich immerwieder bestellen werde.Und ich habe Sie auch schon an meine Mutti weiter empfohlen,da Ihr Shop mit keinem anderen zu vergleichen ist.Weiter so.Note1!!!

MattZ97

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von MattZ97 vom 13.04.2011

Ich habe über Hitmeister ein Windows Ultimate bestellt.

1. Versuch bei ITworld24:
Ein sehr günstiges Angebot von ITworld24. Ich bin der Empfehlung von Hitmeister gefolgt und habe dort bestellt und per Paypal bezahlt. Keine Lieferung innerhalb von 14 Tagen. Ich habe daraufhin versucht die Firma ITworld24 über Hitmeister zu kontaktieren. Keine Antwort. Schließlich habe ich dann mehrfach gemahnt und Fristen gesetzt. Keine Antwort. Erst als ich die Reklamationstelle von Hitmeister informiert hatte, dann ging es plötzlich sehr schnell. ITworld24 stornierte den Auftrag ohne Kommentar und nur mit der Begründung der Artikel wäre nicht mehr lieferbar. Ich bin der Meinung, es war Fake-Angebot. Zu meinem großen Bedauern war es mir nicht möglich eine Bewertung für ITworld24 bei Hitmeister abzugeben. Mein Urteil wäre absolut negativ ausgefallen.

Über die Reklamationsstelle von Hitmeister wurde mir sofort ein Guthaben auf meinem Kundenkonto gut geschrieben. Ich hätte es mir zurück überweisen können, ich habe aber bei einem anderen Anbieter über Hitmeister bestellt.

2. Versuch bei Atelco:
Dieses Mal ging ich auf eine Nummer sicher. Ich bestellte über Hitmeister bei Atelco. Atelco kenne ich bereits. Der Artikel war nach 2 Tagen bei mir zu Hause! So kann es auch gehen. Die Verpackung war vorbildlich.

mader

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von mader vom 22.02.2011

Lieferzeit etwas lange aber sonst bin ich sehr zufrieden.Gerne wieder

winni333

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von winni333 vom 21.02.2011

Abwicklung insgesamt sehr gut. Ich werde auch jederzeit wieder dort bestellen.

Händler hat auf eine Nachfrage sofort geantwortet (binnen weniger Minuten). Das hat mich doch beeindruckt.

Folgende Kleinigkeiten, die man noch verbessern könnte, wenn man es perfekt machen möchte:
- Lieferung traf 3 Tage nach Versandbestätigung ein. Eine Paketverfolgung hätte mir geholfen, nachzuvollziehen, wo sich die Lieferung gerade befindet.
- Rechnung kam schon 1 Stunde nach der Bestellung (vor der Versandbestätigung) und 3 Tage vor der Lieferung. Etwas ungewöhnlich.
- Rechnungserinnerung schon nach einer Woche, also am zweiten Arbeitstag nach der Lieferung


Gegen die Vorteile des Kaufs auf Rechnung, der prompten Antwort des Händlers und des einwandfreien Zustands der Ware ist der zeitlich etwas merkwürdige Ablauf der Rechnungsstellung unbedeutend!

KaWeRoh19

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von KaWeRoh19 vom 29.01.2011

Ich habe einen Produktschlüssel bestellt. Irreführend dabei war, dass der Lieferant Vorauszahlung in der Beschreibung angab, aber nachher bei der Kasse Lieferung auf Rechnung möglich war, was ich aus Sicherheitsgründen zunächst auswählte.

email4me

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von email4me vom 26.01.2011

Meine erste Bestellung bei Hitmeister. Ich war überrascht von den Zahlungsmöglichkeiten, denn dass ich auf Rechnung kaufen konne kam mir zu diesem Zeitpunkt sehr gelegen. Das hätte mir ein - zwei Tage Puffer verschafft ;-)
Allerdings ging die Abwicklung inkl. Versand sehr schnell. Damit war die Idee mit dem Zeitpuffer hinfällig.
Alles in Allem war die Kaufabwicklung sehr angenehm und ich kann zu diesem Zeitpunkt eine Empfehlung aussprechen. Weiter so...

dimaos

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von dimaos vom 14.01.2011

Bestellung und Lieferung alles zu meiner Zufriedenheit

ZBleistift

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von ZBleistift vom 09.01.2011

Dies war schon meine zweite Bestellung bei Hitmeister. Es gibt nichts zu merkern oder zu kritisieren.
Hitmeister ist zuverläßig und aus meiner Sicht unbedingt zu empfehlen. Zahlungsabwicklungen sind seriös und einfach zu handhaben.

mit bester Empfehlung,

R.Q.

trash2222

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von trash2222 vom 30.11.2010

Schöner Shop, gute Auswahl und sehr gute Preise, außerdem netter Kontakt! Sehr empfehlenswert!!!

Darkman_gute19

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Darkman_gute19 vom 29.11.2010

Zitat der Homepage : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
100% sicher kaufen auf Hitmeister
Sicher, weil mit unserem kostenlosen Treuhandservice der Kaufbetrag erst ausgezahlt wird, wenn Sie die Ware in den Händen halten.
Günstig, weil es für jeden Artikel mehrere Verkäufer im Marktplatz gibt - und der beste Preis gewinnt.
Persönlich, weil unser Kundendienst per Email und Telefon für Ihre Belange da ist.
Einfach, weil Sie auch bei mehreren Verkäufern nur einen Warenkorb und Bezahlvorgang brauchen. Den Rest machen wir.

Und das ist alles TÜV-geprüft. Überzeugen Sie sich selbst!
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Werner.Eck

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Werner.Eck vom 30.09.2010

Sehr guter Überblick über die gewünschten Artikel. Preise und Versandkosten sehr gut.
Auftragsbestätigung prompt eingegangen. Der Artikel war am nächsten Werktag bei uns.

dankr

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von dankr vom 09.09.2010

Schnell, kostengünstigster Anbieter im Web für den bestellten Artikel und unkompliziert.

u-know-me

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von u-know-me vom 15.07.2010

Laut AGBs wurde ein Monat Rückgaberecht gegeben. Ich habe meinen Artikel reklamiert. Hitmeister hat zwar umgehend reagiert, mich aber an einen anderen Verkäufer weitergeleitet (Hitmeister ist wohl nur eine Handelsplattform). Dieser Händler fühlte sich weder an die AGBs gebunden, noch an das Fernabsatzgesetz gebunden. Wegen Auspackens der Ware (was laut Fernabsatzgesetz erlaubt ist) wollte mir der Händler 10¤ (1/3 des Kaufpreises) abziehen.

Rambazamba

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Rambazamba vom 13.03.2010

Der Softwareeinkauf sowie die Kaufabwicklung waren einfach und schnell erledigt. Der anschließende Download und die Aktivierung waren ebenso kein Problem.
Alles in allem sehr gut.

geksogen

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von geksogen vom 11.11.2009

Deutlich unter dem Marktpreis und dazu noch ohne Versandkosten... Habe schon einen unseriösen Angebot vermutet, war es aber nicht. Sonntag nachts bestellt, Dienstag abends kam die Versandbenachrichtigung mit Link zur Sendungsverfolgung, Mittwoch morgens war der Paket schon da.
Super Ware, super Logistik. Bin positiv überrascht.

guisie

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von guisie vom 05.10.2009

Bester Preis. Viele Arten der Bezahlung möglich. Treuhandservice. Sehr schnelle Lieferung (2 Tage). Alles in allem TOP. Bei einem entsprechendem Angebot, würde ich ohne zu zögern noch mal hier bestellen.

Guybrush65

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Guybrush65 vom 11.08.2009

Hitmeister = Verkauf-Alptraum und kein Geld aus Verkaufserlös!!!

Seitdem ich im letzten Jahr immer zufriedener Kunde bei Hitmeister war, bin ich jetzt so richtig auf die Schnauze geflogen! Jetzt habe ich über deren Martkplatz einen Artikel verkauft, was ein absoluter Alptraum war und was ich euch hier nicht vorenthalten will. Ich habe in meinen Leben schon viel erlebt und kaufe und verkaufe bereits seit über 12 Jahren (fast seit Anbeginn des Internethandels) aber so was habe ich noch nie erlebt.

So nun zum Ablauf:
Habe ganz normal über Hitmeister einen Artikel zum Verkauf angeboten, schon bei Erstellung des Angebotes kam die erste Überraschung, es gibt keine Möglichkeit die Versandoptionen selbst auszuwählen. Ich wollte ein Boxset (mit 5 Filmen) anbieten, lediglich 1,90 Euro wurde mir als Versand dafür angeboten, was schon mal von der Größe der Box nirgendwo für den Preis versendet werden kann. Dann wurde mein Artikel gekauft, wo die nächste Verwunderung wartete: Der Verkaufserlös wurde erstmal schön einbehalten, man wurde aber zum Versand aufgefordert und würde den Erlös dann später bekommen. Habe ja schließlich auch vorher immer im Internet was von wegen 100% Kauf- und Verkaufsicherheit gelesen, wo Hitmeister groß Werbung für macht! Aber trotzdem finde ich das Geld erstmal einbehalten schon sehr merkwürdig...

Jetzt kam hier natürlich beim Versand die Frage auf: Was machen? Hatte ja bereits ordentliche Gebühren für das Angebot bei Hitmeister bezahlt, jetzt nur 1,90 Euro für Versand erhalten, wo ich natürlich keine Lust hatte, jetzt 6,90 Euro für ein Paket zu bezahlen. Und für 1,90 Euro kann auch nicht verlangt werden, dass der Verkäufer als versichert versenden muss, dafür bekommt man nicht mal eine einzelne DVD versendet. Die kostet als Einschreiben schon mehr! Und wie man ja auch aus anderen Marktplätzen kennt (wie gesagt, ich handele seit 12 Jahren und weiß wie so was abläuft) geht bei so einer Versandart das Risiko des Versandweges zu Lasten des Käufers, sonst muss eine extra Versicherung mit Aufpreis geordert werden. Das ist immer so! Hatte mich daher für ein normales Päckchen entschieden, musste ja auch bereits hier schon zu den 1,90 einen Aufpreis von 2,00 Euro aus meiner Tasche leisten.

Gut: lange Rede, kurzer Sinn, dann meinte der Käufer die Ware wäre nicht angekommen und hat den Fall an Hitmeister als Reklamation gemeldet. Ich habe mich natürlich sofort selber an Hitmeister gewand und schön einen Kaufbeleg der Päckchenmarke, von DHL eingereicht. Die meinten dann aber, das würde nicht ausreichen, der Verkäufer müsste einen eindeutigen Beleg vorweisen können. Eindeutiger Beleg, bei 1,90 Euro Versandgebühren? Geht s noch?!? Tja, aber das end vom Leid war dann, das der Kauf einfach storniert wurde und Hitmeister darauf mein Geld aus dem Verkauf einfach aus meinem Konto gestrichen hat!!! Habe schön einen Artikel verkauft, ordnungsgemäß verschickt und dann wird auf das Wort des Käufers sofort storniert und das Geld gestrichen?!? Wenn der Käufer sagt es ist nicht angekommen, liegt ER in der Beweisungspflicht! Lediglich, wenn er versichert ordert, muss der Verkäufer den Versand nachweisen, was hier aber für die entrichteten Versandgebühren in Höhe 1,90 Euro NICHT geleistet werden kann!!

Na, ich habe mich natürlich entsprechend an Hitmeister gewandt, aber auch der Kundenservice war mehr als dürftig und völlig uneinsichtig. Hier wurde noch nicht mal versucht auf den Kunden einzugehen oder gemeinsam eine Lösung zu finden, stattdessen wurde man mit Standardtexten und Verweisen auf AGBs abgewimmelt. Auch meine Anforderung eine Stellungnahme vom Geschäftführer zu erhalten, wurde stumm behandelt. Hier warte ich noch Heute auf eine Antwort! Verweise auf AGB sind hier nicht geltend, der Verkauf wurde geleistet, demnach muss dem Verkäufer auch das versprochene Geld zugestandet werden, schließlich wirbt man ja hier mit:

Zitat (Wort-Wörtlich auf Hitmeister-Seite):
100% sicher kaufen und verkaufen geprüft durch den TÜV

Dann hätte Hitmeister selber für den Verlust des Käufers aufkommen müssen, aber dann das Geld aus MEINEM Verkauf für die Auszahlung des Käufers zu benutzen und mir einfach alles zu streichen ist einfach nur unverschämt und in keiner Weise gerechtfertigt. Ich habe in jedem Fall meine Lektion gelernt und werde nie wieder bei Hitmeister handeln, da ich solche Methoden nicht unterstütze. Ich kann hier jedem nur dringlichst abraten zu kaufen oder verkaufen! Da bietet die Konkurrenz wesentlich besseres und für BEIDE Seiten faires Handeln. Der eine Stern ist eigentlich schon zuviel, würde hierfür eigentlich für die Leistung ganz klar 0 Sterne geben

Flyline_Paulchen

Erfahrungsbericht über Kaufland.de von Flyline_Paulchen vom 18.06.2009

War meine erste Bestellung über HitMeister. Alles sehr einfach und ggf. gut erklärt.