Bewertung für computeruniverse

Melodia

Erfahrungsbericht über computeruniverse von Melodia vom 24.02.2023

Paket zurückgeschickt - 2550¤ Bestellung. Montag wurde das Paket von Computeruniverse entgegengenommen. 2 Tage später nach dem Stand erkundigt, Kann 3-4 Werktage dauern . Nach 5 Tagen erneut den Stand erfragt Kann bis zu 14 Tagen dauern . Versucht den Grund zu erfragen, es wurde nur im Kreis geredet Nurnoch eine Frage von Tagen . Ich werde jedem abraten bei diesem Händler einzukaufen. Wenn ich mir die Bewertungsportale anschaue und nach Rückerstattung filtere, beschweren sich extrem viele Kunden über den Retourablauf. Man könnte meinen CU würde sich in der Hinsicht irgendwann mal verbessern aber anscheinend sind Sie mit dem Prozess glücklich.

reiner.block

Erfahrungsbericht über computeruniverse von reiner.block vom 10.06.2021

Bisher hatte ich eine gute Meinung zu Computeruniverse, was ich nun leider korrigieren muss.

Am 8. Mai 2019 bestellte ich dort einen HP Portreplicator 3005pr, da ich mir ein neues Notebook gekauft hatte, ein HP OMEN. Nachdem die Hardware kam habe ich alles inkl. meiner 2 Monitore verbunden und es dauerte nicht lange, bis Windows immer für kurze Zeit einfror, die Maus sich nicht bewegen ließ und dann die geöffneten Programme mehrmals neu gezeichnet wurden. Ende des letzten Jahres habe ich sogar Windows komplett neu aufgesetzt.

Und der Fehler tauchte wieder auf. Nähere tiefergehende Untersuchungen mit Spezialtools wiesen dann darauf hin, dass der Fehler am HP 3005pr lagen. Also bestellte ich nun einen Ersatz für den 3005pr eines anderen Herstellers, und siehe da, plötzlich funktionierte alles. Sogar viel besser, da der 3005pr eine Treibersoftware von DisplayLink benötigt, die effektiv die Treiber der installierten NVIDIA Geforce deaktivierte.

Da noch eine Woche Gewährleistung übrig war, stellte ich einen Retourenantrag bei Computeruniverse und sendete das Gerät inkl. einer fast zwei Seiten umfassenden Beschreibung zurück. In dieser habe ich alles genau beschrieben, auch was ich alles vorher gemacht habe um den Fehler zu beseitigen.

Dann wurde ich von Computeruniverse geschockt. Man sendete mir eine E-Mail mit einem Screenshot, in dem ein Garantiebeginn am 24. März (!) 2019 gezeigt wurde, ca. 6 Wochen bevor ich es überhaupt bestellt habe. Da die Garantie abgelaufen sei, könne man leider nichts machen. Daraufhin rief ich dort an und verwies in meiner Antort-E-Mail darauf hin, es ginge hier nicht um Garantie, sondern um die zweijährige Gewährleistung des Händlers. Da in der oben erwähnten E-Mail angeboten wurde, das Gerät zu verschrotten, wurde also ein Fehler festgestellt und ich forderte Computeruniverse auf, mir den Betrag zu erstatten.

Es geht hier um einen für Computeruniverse lächerlichen Betrag von ca. 125 Euro, und der wurde mir verweigert, da nur das erste halbe Jahr grundsätzlich von einem Mangel am Produkt ausgegangen wird. Ich könne ja nicht nachweisen, dass das Gerät bereits zu Beginn defekt gewesen sei.

Ich war seit 2002 Kunde bei Computeruniverse, als sie noch in einem Gebäude in Bad Homburg residierten. War damals in dem noch kleinen Lager, als ich meine erste Digitalkamera dort kaufte. Doch jetzt ist der Laden für mich gestorben!

Man kann über Amazon schimpfen, so viel man will und ich finde deren Art und Weise die Mitarbeiter zu behandeln alles andere als gut. Ganz zu schweigen von anderen Mängeln. Jedoch hatte ich dort noch nie Probleme mit Reklamationen. Sei es der Samsung BD-Player, der nach über einem Jahr kaputt ging oder ein Epson Workforce Gerät, der nach über 1,5 Jahren nicht mehr nutzbar war. Diese Geräte und andere wurden problemlos umgetauscht respektive zurück genommen (der zweite Workforce ging auch nach ein paar Monaten kaputt) und erstattet.

HightowerMJ

Erfahrungsbericht über computeruniverse von HightowerMJ vom 04.02.2021

Ware von Shop storniert, leider keinen gleichwertigen Ersatz angeboten:
Ich habe ein Notebook bestellt. Ware wurde auf Lager und sofort lieferbar/Lieferzeit 1-2 Werktage gekennzeichnet.
Am Auslieferungstag wurde dann das Notebook storniert, da angeblich nicht mehr lieferbar/bestellbar. Das Notebook ist bei anderen Shops noch verfügbar, aber leider deutlich teurer. Danach habe ich Kontakt mit dem Shop aufgenommen, hier war man aber leider nicht daran interessiert mir ein gleichwertiges oder sogar besseres Notebook anzubieten. Mir wurde nur schlechtere Notebooks angeboten.
Leider auch viele Phrasen in der Kommunikation wie:
die Preise steigen im Einkauf massiv, was mit der knappen Verfügbarkeit zusammenhängt. Wir müssen (nicht wollen) dies weitergeben, da uns sonst ein Minusgeschäft entsteht.

Kann den Shop leider nicht empfehlen und auch die Abarbeitung der Stornierung ist in meinen Augen nicht kundenfreundlich gelaufen, trotz mehrerer Versuche von meiner Seite

waagepeter

Erfahrungsbericht über computeruniverse von waagepeter vom 31.01.2021

Ich bestellte einen Laptop LG-Gram 17 für 1399 - der Neupreis liegt im Schnitt bei 1600 Euro,- also günstig. Die Lieferzeit war ok, aber die Verpackung miserabel. Nach Start und Einstellungen folgten Updates - System hängte sich auf. Ich beantragte bei EBay Rückgabe. Ein Bekannter konnte mir helfen und brachte den Laptop zum Laufen. Ich zog die geplante Rückgabe zurück. Am gleichen Tag bei Benutzung des Laptops kam wieder der Punkt wo Updates gezogen wurden und das Teil hängte sich wieder auf. EBay nahm meine nun wieder verlangte Rücknahme nicht an (man kann sie nur einmal beantragen - danach nicht mehr möglich). Ich schrieb CU eine Mail und bat um Rücknahme. Das lief gut eine Woche später teilte man mir mit; Laptop angekommen. Am 23.12.2020 erhielt ich per EMail die Gutschrift über 1399 Euro. Soweit so gut, aber bis zum heutigen Tag (31.01.2021) kein Geld auf meinem Konto. Nach 7maliger Rückfrage meinerseits, ist mein Geld nun am 26.01.2021 von CU an EBay überwiesen worden, doch dort nicht eingetroffen (30.02021). Ebay sagt kann von uns auch nicht bearbeitet werden, da über uns keine Rückgabe gelaufen ist.
Diese Möglichkeit habe ich CU schon 3 Wochen vorher mitgeteilt, da angeblich Ende Dezember schon Geld an EBay geschickt worden sei. Auch dies konnte Ebey mir nicht bestätigen. CU verweist, das das der normale Weg der Rückerstattung sei,- Geld von EBay an PayPal und bei Rückerstattung - Geld von CU an EBay und PayPal, dann an mich. Das EBay damit nichts zu tun hat interessiert Computeruniverse nicht. Das ist der vorgeschriebene Weg und Ende. So wandert mein Geld nun seit Wochen hin und her,- aber kommt nicht zu mir, weil Computeruniverse den vorgeschriebenen Weg benutzt. Es direkt zu PayPal oder gar auf mein Konto zu überweisen geht angeblich wegen der Vorschriften nicht. Hier hilft wohl nur noch ein Anwalt. Sollte es in diesem Jahr noch zu mir gelangen, werde ich es hier bestätigen.

conhuber65

Erfahrungsbericht über computeruniverse von conhuber65 vom 02.12.2020

AM 26.10.2020 einen Fernseher im Wert von über ¤ 1.800,-- bestellt. Lieferung nach 2 Wochen. Am gleichen Tag ausgepackt - Fernseher war defekt. Der Screen war gerissen. Am gleichen Tag reklamiert. Fernseher am nächsten Tag wieder eingepackt. Nach 5 Tagen und einer mittlerweile 2. Reklamation die Nachricht erhalten, dass Reklamation in Bearbeitung. Am 26.11.2020 per Mail die Nachricht, dass ein Ersatzgerät bestellt wurde und zur Auslieferung bereit steht. Die Lieferung wird gesondert mitgeteilt. Bis heute 02.12.2020 keine weitere Nachricht.
Das ist weder eine kundenorientierte Kommunikation noch ein serviceorientiertes Verhalten. Computeruniverse hat das Geld seit nunmehr 5 Wochen, ohne dass eine Gegenleistung erbracht wurde. Ich kaufe gern und oft im Internet ein, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.

Jseibertz

Erfahrungsbericht über computeruniverse von Jseibertz vom 30.06.2020

Am 16.03.2020 habe ich ein immerhin 4000 ¤ Laptop Gigabyte Aero 17 HDR YA bei Computeruniverse gekauft. Dann einen Fehler mit dem Bildschirm sowie Bluetooth-Verbindung festgestellt und am 29.3.2020 reklamiert. Da ich als Freelancer über die Firma gekauft habe, gaben die AGB keine Rückgabemöglichkeit, nur eine Reparaturmöglichkeit für diesen Händler. Über das Kontaktformular reklamiert (Achtung keine Bestätigungsmail durch CU) erhielt ich 3 Wochen (!) später den Retourenschein. Laptop direkt eingesandt, eine Woche lag es bei dem Versand, dann lag es mindestens bis zu einem Anruf 07.05.2020 noch beim Händler...immer noch nicht in Reparatur! Keinerlei Information, stundenlanges und mehrfaches Anrufen notwendig um überhaupt jemanden an das Telefon bekommen, zugesagte Rückrufe und Informationen zum Status des Laptops unterblieben. Ich habe letztendlich einen Rechtsanwalt eingeschaltet, die Fristsetzung wurde ebenfalls seitens Computeruniverse verstreichen lassen. 3 tage nach Frist erhielt ich kommentarlose eine Gutschrift zum Rechnungsbetrag am 18.06.2020. Mein RA hat zudem seine Rechnung aufgrund verstrichener Fristsetzung auch an CU stellen können, somit hatten sie 400 ¤ zusätzlich zur Kaufpreiserstattung an mich zu tragen.
Nie wieder, desolater Laden! Dort sollte man noch nicht einmal ein Kabel kaufen! Erst recht sollten Selbständige dort nichts kaufen, man ist hoffnungslos verloren.

Morta

Erfahrungsbericht über computeruniverse von Morta vom 08.05.2020

Absolute Frechheit. Extra bei der Preisoptimierung Lieferstatus verfügbar ausgewählt. Bei Weiterleitung zum Shop werden diese auch als Lagernd angezeigt. Wenn man sich dann nach der Bestellung einloggt, stehen da plötzlich Lieferzeiten von bis zu über einer Woche. Also alles storniert.

stmz

Erfahrungsbericht über computeruniverse von stmz vom 09.05.2017

Zwei Dell-Bildschirme bestellt und geliefert bekommen - jedoch war ein Bildschirm defekt. computeruniverse verweist an die Hotline von Dell, jedoch tauscht Dell nur gegen Refurbished-Bildschirme. Das ist für uns inakzeptabel - wir haben Neuware bestellt und möchten Neuware geliefert bekommen.

Erneute Nachfrage bei computeruniverse: Ich muss den Bildschirm zurücksenden und mindestens (!!) drei Wochen auf Ersatz warten. Eine Alternative hierzu gäbe es nicht. Sorry, das ist völlig inakzeptabel.
Auf meine schriftliche Nachfrage und meine Forderung auf Nachlieferung (ich möchte keine Nachbesserung) hat computeruniverse seit zwei Tagen nicht reagiert.

Wir haben bei computeruniverse schon für mehrere zentausend Euro Ware gekauft. Sofern computeruniverse nicht einlenkt, werden wir uns einen anderen Lieferanten suchen. Kundenfreundlich ist anders.

sapientior

Erfahrungsbericht über computeruniverse von sapientior vom 05.04.2017

Dieser Händler bietet ein Produkt an, was über 30¤ billiger ist, als bei den anderen Händlern. Versand inn 3-4 Wochen wurde angegeben. Nach Bezahlung wird 2 Tage süäter storniert, weil das Produkt nicht mehr lieferbar sei... Sehr enttäuschend, aber noch verkraftbar.
Unverschämt und fragwürdig ist, dass das Geld nicht zurückerstattet wird, sondern als Guthaben i9m Kundenkonto verbleibt und erst eine Rücküberweisung beantragt werden muss. Bei über 450¤ ist das eine Frechheit.

Aelfric

Erfahrungsbericht über computeruniverse von Aelfric vom 20.03.2017

So unterirdisch wie der Support hier ist, ist selbst 1 Stern noch zu viel. Nachdem ich extra darauf geachtet habe, dass alle Artikel bei der Bestellung lieferbar sind und das auch in der Bestellbestätigung nochmals so bestätigt bekommen hatte, freute ich mich schon auf meine neuen Teile. Nachdem nach 5 Tagen immer noch kein Paket bei mir ankam sah ich nochmal in der online Verfolgung nach und stellte fest, dass 2 Teile nun doch erst nach 2 Wochen lieferbar waren. Eine Benachrichtigung darüber wäre mehr als wünschenswert gewesen...
Als das Paket endlich ankam und ich die Hardware voller Vorfreude einbaute musste ich leider feststellen, dass erstmal nichts funktionierte. Eine kurze Analyse grenzte das Problem auf das Motherboard ein. Nachdem ich diese Vermutung nochmals bestätigen ließ, musste ich mich durch das unnötig komplizierte Rücksendeprotokoll von Computeruniverse klicken. Da es dort nichtmal eine Option für den Austausch gab, sondern nur Geld zurück wählbar war bestellte ich das Board natürlich umgehend neu. Nach einigen Tagen nun erhielt ich dann eine Mail mit der Anschuldigung, das Board selber beschädigt zu haben und dem Hinweis, dass ich definitiv kein Geld zurückerhalten werde. Aus Kulanzgründen wurde das Board allerdings im Laufe der nächsten 2 Wochen vom Herrsteller repariert und soll mir nun erneut zugeschickt werden. Auf den Hinweis, dass ich damit jetzt auch nichts mehr anfangen könne, da ich schon längst das neue Board habe erhielt ich nur erneut den Hinweis, dass ich mein Geld nicht zurückerhalte und nun halt Pech gehabt habe. Am Rande ist evtl noch zu erwähnen, dass ich seit 10 Jahren Fachinformatiker bin und weiß, wie man einen Rechner zusammenbaut ohne Teile zu beschädigen...
Ich bin äußerst verärgert und kann wirklich niemandem empfehlen bei einem Shop mit derart schlechtem Service irgendetwas zu bestellen!

emrt

Erfahrungsbericht über computeruniverse von emrt vom 15.01.2015

1. Kommunikation nur auf Nachfrage.

Sehr verzögerte Bearbeitung meiner Bestelltung, mehr als 14 Tage keine Nachricht, weshalb diese Verzögerung besteht. - Pull Service für Informationsmanagement ggü dem Kunden: immer nur zweitbester Weg (wahrscheinlich Einzelfall)

2. Entgegen der Darstellung im Shop Artikel nicht vorrätig, fand ich erst auf Nachfrage raus, weil die Lieferung angeblich vorrätiger Artikel mehr als zwei Wochen dauerte. Bestimmt noch ein Einzelfall.

3. Rechnungsstellung, und damit Versand (wieder auf Kosten des Kunden) über den Jahreswechsel geschoben. Der nächste... richtig, Einzelfall.

4. Defekten Artikel aus einer offensichtlichen Retoure geliefert: Packung war gebrochen, Strichcode-Aufkleber zerrissen. Der Artikel hatte deutliche Benutzungsspuren. Einzelfall, ganz bestimmt.

5. Artikel am 06.01. zurückgeschickt, DHL bestätigt Zustellung am 08.01. Computeruniverse bestätigt Eingang am 13.01. ...kein Kommentar... garantiert Einzelfall

6. Entgegen der Bitte den Artikel gegen einen neuen auszutauschen, wurde am 15.01. kommentarlos eine Gutschrift erstellt, ohne den Kontakt seitens des Service/Kundencenter an mich zu suchen. Einzelfall, geht gar nicht anders.

... War übrigens auch ein Einzelfall, dass ich bei computeruniverse bestellt habe. Für eine Weiterempfehlung reicht es nicht für einen einzelnen Fall.

matze_muhl

Erfahrungsbericht über computeruniverse von matze_muhl vom 01.04.2014

Ich habe Ware bestellt am 27. 02. 2014 und mit Sofortüberweisung bezahlt! Die Ware wird als kurzfristig verfügbar (innerhalb 2 Tagen) angeboten. Ich habe am 04.03. nachgefragt, wo meine bezahlte Ware bleibt. Ich erhielt keine konkreten Aussagen. Warum wird ein wartender Kunde nicht informiert? Warum muss ein Kunde den Informationen hinterherlaufen. Computeruniverse will ein zertifiziertes Unternehmen sein! Es gäbe eine Softwareumstellung, da könne man nichts machen. Eine weitere Nachfrage am 07. 03. brachte gleiches Ergebnis. Die Ware käme wohl am kommende Montag oder Dienstag an und würde dann an mich versandt. Auch bei Bemerkung, warum Kunden nicht informiert werden: Antwort: Bei hunderttausenden von Bestellungen ginge das nicht! Mein dritter Anruf war am 11. 03. Eine Dame konnte mir keine Aussagen über die Lieferung machen, versprach aber mir per Email eine Nachricht zukommen zu lassen. Jetzt ist der 13. 03. 2014. Ich habe weder die Ware, noch die versprochene Email. Eine Entschuldigung, eine Erklärung eine Entschädigung wegen 2 wöchiger Wartezeit- Fehlanzeige!
Am 17. 03. 2014 habe ich ein weiteres Mal mit Computeruniverse telefoniert. Wie ich erwartet hatte, konnte man mir auch jetzt nicht sagen, was mit meiner bestellten Ware ist. Die Dame versicherte mir eine Mail am Nachmittag des 17. 03. Die Mail kam natürlich wieder nicht! Aber dafür kam am Dienstag, dem 18. 03. plötzlich das Paket mit der bestellten Ware. Aber die Freude war nicht lange. Beim Auspacken stellte ich fest, dass die Ware (ein Fernglas), in der Mitte gebrochen ist. Das Plastiksiegel der Verpackung, in der die Ware eingepackt ist, war aufgebrochen. Ich muss also davon ausgehen, dass vor dem Versenden die Ware bereits ausgepackt worden war. Also wieder telefonieren, Retoureschein bestellen, ausdrucken und ca. 1 h später das Retourepaket zur Post. Heute, am 21.03. 2014 habe ich abermals angerufen und gefragt, wo die Retourenbestätigung und mein Geld bleibt, mit dem Computeruniverse nun fast seit 4 Wochen arbeitet. Natürlich konnte der Herr an der Hotline mir wieder nichts sagen. Man hätte eben viele Rücksendungen, das könne noch dauern.
Nach über 1 Woche bekam ich endlich die Mitteilung, dass die Rücksendung eingegangen ist. Anstatt der Rückerstattung des Betrages unterstellt man mir nun, ich wäre u. U. für die Beschädigung der Ware verantwortlich und man warte nun auf eine Stellungnahme des Herstellers. Zwei weitere Telefonate und mein Hinweis, ich hätte Zeugen beim Auspacken der Ware, interessierten computeruniverse nicht. 2 Mails wurden gar nicht beantwortet. Ich habe verlangt, mir die Aussagen aus dem letzten Telefonat (29. 03. 2014, 13.04 Uhr) schriftlich zu geben. Nach diesem letzten Telefonat von computeruniverse bleibt mir keine andere Wahl als Anzeige zu erstatten.

NothingToLose

Erfahrungsbericht über computeruniverse von NothingToLose vom 09.01.2014

Teils sehr freundliche Mitarbeiter (Bestellung) können nicht kaschieren, dass die Rücknahme von einem Tag neuer Ware, direkt über den Shop gekauft, nicht gemacht wird und man das sehr sehr unfreundlich am Telefon gedrückt bekommt.Also über 800¤ via DHL verschickt und jetzt hoffen, dass denen dort alles passt und ich irgendwann mein Geld bekomme, statt direkter Austausch vor Ort im Shop. Die haben da auch Augen zum prüfen. Einmal ist es kein Problem und plötzlich muss ich es umständlich über DHL abwickeln? Reine Willkür der wirklich mehr als unsympathischen Reklamationsabteilung (Taste 4). Der Austausch wäre an der Abholtheke ohne Weiteres machbar gewesen (Wunschartikel auch verfügbar),da ich dort allerdings bis dahin nur Monitore mit Lichthöfen, Spulenpfeifen und teils wirklich schlechter Verabeitung bekam und entsprechend schon umgetauscht hatte (bei Werten um die 500¤ muss man sowas nicht haben), sah man mich wohl als den Buhmann. Dazu muss ich noch sagen, dass ich jedesmal 70km dorthin fahren musste (also 140km hin und zurück) und das auch keinen großen Spaß gemacht hat - soll heißen: Ich fahre diesen Weg nicht, um mich an deren Monitoren satt zu sehen, sondern die Ware nicht wie gewünscht war. Außerdem sollte man wirklich seine Email abwarten, bevor man hin fährt, weil es sonst heißt, man warte dort noch auf den LKW (Was natürlich grober Unfug ist). So darf man etwas entfernt von der Heimat seine Zeit entweder ein paar Stunden dort verbummeln oder am besten via Handy mit jemandem verbinden lassen, der einem sagt, dass die Ware bereits da ist und man dort nur keine Lust hatte, die Logistik hinten im Lager zu verständigen, dass der Kunde da ist. Wenn ich am Telefon 2mal nachfrage, ob ich wirklich vor Ort die Ware gleich abholen kann und einem nichts von einer Email gesagt wird - die Ware also 1:1 vor Ort bereit liegt, dann fahre ich auch los. Zugute halten muss ich dem Laden einen Mitarbeiter, der wirklich positiv auffällt und den man nur telefonisch im Verkauf erreicht. Er klärte dort Einiges für mich ab. Letztlich sitze ich vorerst vor einem Fernseher, bis das Geld irgendwann mal gut geschrieben wird.

bullzzeye

Erfahrungsbericht über computeruniverse von bullzzeye vom 02.01.2014

Wurde auf der Homepage als Versandfertig in 1-2 Werktagen gekennzeichnet, allerdings war Ware nicht auf Lager. Auch nach Telefonischen Kontakt konnte mir nicht genau mittgeteilt werden wann die Ware bei mir sei. Kaufgrund bei Computeruniverse war die angabe der kurzen Lieferzeit!

Mitarbeiter sehr freundlich. Ware kam noch rechtzeitig an. Ware TOP und Service TOP aber bitte kennzeichnet eure Lieferzeitangaben richtig.

Im Allgemeinen sehr zufrieden und würde wieder bei Computeruniverse kaufen

Fred60

Erfahrungsbericht über computeruniverse von Fred60 vom 27.11.2013

Habe schon mehrere Artikel bei Computeruniverse bestellt, alles genau wie bescjhrieben, auch defekte Artikel konnte ich nach tel. Rücksprache mit dem Kundenservice, welche auch gut erreichbar war,
problemlos zurücksenden. Dafür erhielt ich den artikel repariert, oder als Neuteil ersetzt

DellXPS

Erfahrungsbericht über computeruniverse von DellXPS vom 26.09.2013

freundlicher Servicemitarbeiter, sehr kompetent.
Blitzversand mit DHL, gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Würde immer wieder bei Computeruniverse einkaufen.

mp40

Erfahrungsbericht über computeruniverse von mp40 vom 17.09.2013

Ware wurde zu einem günstigen Preis angeboten und per Webapp auf meinem Handy bestellt und umgehend bezahlt (08.09.13). Es war eine 1-2 Wöchige Lieferzeit angegeben.

Die Probleme begannen damit, dass ich über den normalen Computer nicht auf das über Webapp angelegte Kundenkonto zugreifen konnte, also meine Bestelldetails nur auf dem handy abrufen konnte. Es ging weiter damit, dass ich zwar mails zur Bestätigung des Zahlungseingangs bekommen habe, dies allerdings in der Webapp überhaupt nicht angezeigt wurde.
Nun habe ich nach 9 Tagen (!!!!) (17.09.13) eine e-mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass der Bestellte Artikel in der gewünschen Farbe nichtmehr verfügbar ist und der Auftrag storniert wird.... Eine andere Farbe zu bekommen ist laut Aussage des Supports auf Grund des Preisunterschieds nicht möglich.

Rikki-Tikki-Tavi

Erfahrungsbericht über computeruniverse von Rikki-Tikki-Tavi vom 05.08.2013

Hatte eine defekte Graphikkarte erhalten. Sehr guter Kundenumgang. Mir wurde ein Exemplar zurückgelegt, das sofort beim Wareneingang der Rücksendung losgeschickt wurde - keine bürokratischen Haftungsfragen, kein Warten auf die Auswertung vom Hersteller.

Frederikhafer

Erfahrungsbericht über computeruniverse von Frederikhafer vom 25.05.2013

Hallo

Ich habe vor einiger Zeit ein Notebook bei Computer Universe gekauft. Ich hatte mich für diesen Onlineshop entschieden, da dieser als einziger das Produkt auch als B-Ware führte und deshalb die Konkurrenz preislich weit unterbot.

Was mich an dem Angebot stutzig machte, war, dass eine Angabe bei Computer Universe anders deklariert war, als bei Schottenland oder anderen Verkäufern, also habe ich mich an den telefonischen Support gewand. Nach einer Wartezeit, die so kurz war, dass nichtmal die üblichen Hinweise komplett vorgelesen wurden wurde ich mit einem freundlichen Mitarbeiter verbunden, dem ich mein Anliegen schilderte. Dieser erklärte mir, es handle sich um einen Fehler auf der Computer Universe Webside und dies täte ihm sehr leid.

Nach der Bestellung dauerte es zwei Tage, bis das Notebook da war. Es war gut verpackt und trotz B-Ware waren keine Kratzer oder sonstige Mängel zu finden.

HarleyPeter

Erfahrungsbericht über computeruniverse von HarleyPeter vom 03.02.2013

Hallo @all hier,

habe dort im Shop morgens die Samsung Galaxy Camera LTE EU in schwarz bestellt.

Die Bestellung lief reibungslos Info der Versendung noch am nachmittag.

Ware am nähsten Tag nachmittags ordentlich und sicher verpackt angekommen.

Soweit so gut alles top super besser geht´s nicht, auspacken war auch noch reine Freude

bestens verpackt sauber und auch innen noch mal gut und sicher verpackt so wünscht

man sich das eigentlich immer von Online-Shops.

Dann kam aber die Ernüchterung und die Enttäuschung statt der EU LTE Version kam die

französische 3G Version gegen die französische Version habe ich ja nichts einzuwenden

habe ja auch eine EU Version bestellt mir gefällt auch die schwarze Variante besser als die

weiße oder blaue deutsche Version aber gekauft hatte ich sie ja im Shop weil ich gerne die

LTE Version der Samsung Galaxy Camera wollte.

Habe dann sofort im Shop nachgeschaut da war dann die Beschreibung im Kopffeld schon

abgeändert in EU 3G Version im Datenblatt stand dann noch LTE was dann später auch noch

geändert wurde.

Ich habe mir vor dem Kauf wie gewohnt die Produktseite und das Datenblatt abgespeichert und

auch ausgedruckt.

da stand ganz klar :

Samsung Galaxy Camera EU Digitalkamera, schwarz LTE

den Daten auch :

Besonderheiten : WLAN, Android, Apps, LTE, EU-Ware

da ich die deutsche 3G Version in Blau für 367,-- ¤ zu der Zeit kaufen hätte können kam

ich mir mit der französischen 3G Version für 379;-- ¤ schon sehr verschaukelt vor für die

LTE Version wäre es ein Schnäppchen gewesen so leider nicht.

Da die Beschreibung vom Shop schon abgeändert wurde war mir klar das der Shop einen

Fehler gemacht hatte und die Daten der LTE Version in seiner Beschreibung übernommen hatte.

Klar Fehler kommen vor nur informiere ich dann gleich meine Kunden die das Produkt mit der

falschen Beschreibung gekauft haben und biete eine Entschuldigung oder Rückgabe oder eine

Minderung des Kaufpreises oder lege eine kostenlose mikroSD-Karte oder ähnliches als

Wiedergutmachung für die fehlende LTE Fähigkeit die ja im Preis deutlich teurer wäre.

Aber nicht´s von dem weder in der Verpackung noch per Mail oder per Telefon obwohl alle

Kontakt-Daten im Shop bekannt sind ist geschehen.

Im Shop hofft man wohl auf dumme Kunden die den Unterschied der doch über 100,-- ¤ teureren

LTE Version nicht bemerken für mich war das schon auch eine Kaufentscheidung weil ich so den

Preis für günstig hielt und mich sofort für den Kauf in diesem Shop entschied.

Es ist sehr schade das ein sonst sehr guter Shop sich in der Beschreibung solche Patzer erlaubt

und sie dann noch dem Kunden gegenüber verschweigt obwohl es dem Anbieter wohl schon vor

der Auslieferung bekannt war vermutlich haben sich schon einige Kunden beschwert.

LG

Peter

franzimae

Erfahrungsbericht über computeruniverse von franzimae vom 11.12.2012

Wie immer, unkompliziert und super schnell. Die Ware entspricht der Beschreibung, der Versand ist unschlagbar schnell. Meine Bestellung wurde, da am Wochende abends aufgegeben, am Montag bearbeitet und versendet. Heute habe ich die Sendung erhalten. Bei früheren Bestellung funktionierte der Versand genauso schnell.

ahei1961

Erfahrungsbericht über computeruniverse von ahei1961 vom 16.08.2012

Alles Bestens! Ein zufriedener Kunde sagt vielen Dank

draco-design

Erfahrungsbericht über computeruniverse von draco-design vom 12.12.2011

Positiv:
+ sehr gute Navigation auf der Webseite
+ ausführliche Artikelbeschreibungen
+ 24 Std Lieferung klappt hervorragend
+ im Fall einer Reklamation gibt es auch einen kostenlosen Retourschein
+ Artikel sind sicher verpackt


noch nix negatives gefunden.

franzimae

Erfahrungsbericht über computeruniverse von franzimae vom 09.04.2011

Ich habe einen Bildschirm und ein Netzteil bestellt, wobei der Bildschirm auf Lager war und das Netzteil 2-3 Tage später lieferbar war. Ich habe per Sofortüberweisung bezahlt und habe die Möglichkeit genutzt die Bestellung zu teilen, ohne extra Versandkosten. Dazu möchte ich noch sagen, die Versandkosten sowieso gratis waren, weil der Kauf eine bestimmte Summe überstieg. Man schickte mir unaufgefordert die Sendungsnummer zu und ich hatte alles im Blick. Verschickt wurde mit DHL, d. h. das Paket ging bei Computeruniverse raus und war am nächsten Tag bei mir.

sam19600

Erfahrungsbericht über computeruniverse von sam19600 vom 19.03.2011

ich habe absolutes Schäppchen geschossen, wurde nach Vorkasse prompt, korrekt und in top-zustand geliefert - immer wieder.

mosch

Erfahrungsbericht über computeruniverse von mosch vom 03.09.2010

Dieser Shop ist wirklich zu empfehlen. Die Preise sind sehr gut, und man bekommt sogar die neusten Hardware Artikel zu super Preisen. Meistens hole ich die bestellten Artikel nach 1-2 Tagen direkt an der Warentheke ab, aber wenn ich mal was liefern lasse dauert es auch kaum länger. Was auch echt super ist, sind die Gutscheincodes, mit denen man als Neukunde bei einem Mindestbestellwert von 50¤ eine Gutschrift von 5¤ bekommt. (z.B. FWUCI60 ) So kann man quasi das Porto sparen. Wenn man erst mal Kunde ist, bekommt man sogar kleine Geburtstags-Gutscheine... Ich hatte nie beschädigte Ware, oder zerdrückte Verpackungen.

Grain

Erfahrungsbericht über computeruniverse von Grain vom 03.03.2010

Samsatg bestellt, Freitag bekommen, bei 2-3 Tagen Lieferzeit
leider war die Lieferzeit für mich das entscheidende Kriterium und das ging leider schief,
ich hätte es früher (innerhalb der angegebenen Lieferzeit) benötigt, deshalb bin ich etwas enttäuscht

Panco

Erfahrungsbericht über computeruniverse von Panco vom 14.12.2009

Ich habe seit Mitte 2008 schon einige Produkte erworben und in Friedrichsdorf abgeholt.
So kann ich vor Ort bar oder per EC-Karte bezahlen, was ich sehr angenehm finde,
und spare zudem die Versandkosten. Zur Not kann ich so das Produkt auch gleich zurückgeben,
falls es nicht den Erwartungen entspricht oder defekt sein sollte. Über den Termin wird man per Mail und/oder SMS (sehr gut!) informiert, wenn man eh grad unterwegs ist, kann man so gleich hinfahren.
Sehr nett und hilfreich waren der Email-Support auch vor einem Kauf und auch die Mitarbeiter an der Theke, die ich bei der Gelegenheit zu einem Netzwerkproblem befragte.
Probleme oder Reklamationen hatte ich bisher lobenswerterweise nicht, daher kann ich mich auch nicht zur Garantieabwicklung etc äußern.

Auch gut die Möglichkeit, eigene Produktbewertungen zu erstellen, ein kleines Bonuspunktesystem belohnt dies ebenso wie den Kauf selbst.

Auch wenn der eine oder andere Anbieter noch billiger sein mag, mit Versandkosten relativiert sich dies oft und es ist in meinen Augen ein seriöser Laden.

dwark

Erfahrungsbericht über computeruniverse von dwark vom 13.12.2008

Ich habe schon mehrfach bei Computer-Universe bestellt, hatte auch schon eine Reklamation, kann aber nur positives Berichten. Bisher bin ich voll auf zufrieden und vorbildlich behandelt worden

elburro6486

Erfahrungsbericht über computeruniverse von elburro6486 vom 08.08.2008

Habe mir bei computeruniverse das Fatality Headset bestellt, 3 Tage später war es da, mit Vorkasse sind die Versandkosten unschlagbar günstig. Das ganze vorbildlich verpackt, gibt absolut nichts zu meckern. Besonders angenehm ist mir aufgefallen, dass man über einen Link in der Versandbestätigungsmail direkt den Verbleib des Pakets angezeigt bekommt, _ohne_ umständlich auf der DHL Homepage Nummern einzugeben. Das ist echt top!

Lutz.dienwiebel@online.de

Erfahrungsbericht über computeruniverse von Lutz.dienwiebel@online.de vom 17.05.2008

Schnellste Vorkasse-Sofort-Lieferung zu nahezu Bestprice mit rundumglücklich Tracking Service !
Das Beste was ich in meiner langen Internetshopping Erfahrung je erlebt habe. Weiter so Computeruniverse !

c.a.r.l.e

Erfahrungsbericht über computeruniverse von c.a.r.l.e vom 26.02.2008

Ich bestelle seit über 2 Jahren immer mal wieder bei diesem Shop. Erfahrungen durchweg positiv, auch bei Stornierungen, Ergänzungen zur Bestellung, Änderungen, ... bisher nie Probleme gehabt. Gute Kommunikation, wenn sich doch mal Schwierigkeiten ergeben.
Unschlagbar finde ich die Informationsfülle und Auffindbarkeit von Artikeln, z.B. über schrittweise Einschränkung der Kriterien.
Es exisitieren Kaufberatungen, die zwar manchmal nicht auf dem allerneuesten Stand sind, aber für den unbedarften Benutzer doch sehr hilfreich.
Zahlungsmöglichkeiten sind fast alle vorhanden, auf Rechnung jedoch leider nur für ausgewählte Kunden.
Einziges Manko ist das Preisniveau, das mit den Billigstanbietern nicht immer mithalten kann.

italien2002

Erfahrungsbericht über computeruniverse von italien2002 vom 18.12.2007

nicht gut gekennzeichnete lieferzeiten. keine benachrichtigungen wenn lieferzeit sich verzögert.